一、問題&挑戰
隨著組織規模不斷壯大，組織內不同崗位間協作的復雜性呈幾何倍數增長，項目經理作為“協調者”出現在組織中。過多的“協調者”出現，會導致組織成員自我協同的能力無法真正有效提升；項目經理陷于重復性協調工作，也不利于項目經理自身的成長。我們意識到：通過轉換管理方式、賦能組織的方式，充分發揮團隊成員潛在的組織協同能力，建立學習型組織，提升組織競爭力。本文將為大家介紹有贊效能改進團隊，是如何通過實踐沉淀、工具演進、人員培訓等不同角度賦能組織，從而打造全員參與的項目管理氛圍。
賦能組織
二、實踐&方法
帶著這些思考，我們在實踐過程中總結了以下6個方法：
2.1 PM全員化
項目過程中，我們會逐步引導產品技術同學作為“兼職PM”的角色，牽頭執行和落地項目進程中的一些管理動作，在過程中和“兼職PM”同學保持緊密溝通。以效能工作坊的形式，通過“傳”“幫”“帶”的方式讓小伙伴了解怎么做項目管理，內容涵蓋PMP、敏捷、用戶故事地圖等基礎理論知識，由業務線和技術團隊推薦一些比較活躍的小伙伴參與進來，通過培訓降低對項目經理的依賴，讓更多人具備一定的管理能力，逐步形成影響力，擴散到各個團隊。
培訓材料示例
隨著管理意識的逐步提高，工具覆蓋的場景越來越全面，配合著線下理論和規則的宣導，我們逐步實現了從專職PM帶項目過渡到由團隊小伙伴作為項目PM保障項目有效推進的轉變。專職PM主要關注業務線內項目的整體運行情況和公司戰略項目的有效落地。同時也會支持雙十一穩定性、年會等這類規模較大的活動類場景。
2.2 優秀實踐普及化
不同團隊小伙伴對流程和協作都有不同的理解。為此我們提煉了一份通用版本的職責手冊，來明確各個關鍵角色在項目不同環節的責任、過程中常見問題和建議處理方式。推廣階段，會通過“PM手冊”這樣有趣的實物板提升儀式感，便于PM在過程中參照和記錄這些檢查項是否有覆蓋到。
PM手冊
職責手冊文檔記錄
職責手冊文檔記錄2.3 過程管理產品化
日常工作中，不同崗位小伙伴會通過 Excel、文檔等不同形式沉淀一些好的方法和流程機制，技術同學也會開發一些腳本工具來記錄一些過程數據，幫助團隊提升管理成熟度。這些好的方法散落在各個團隊，無法規模化推廣使用。為此，我們將不同業務線行之有效的實踐經驗產品化，沉淀到效能平臺工具上，解決了不同團隊間標準不統一、重復造輪子的問題。
每個月我們會進行一次全公司范圍內的月度規劃，提高規劃效率，透明各個業務線的月度計劃，協調跨部門資源的安排問題。
月度規劃示例
通過效能平臺，記錄過程中各類的生產數據，實現產能透明，識別資源瓶頸和協作問題，為改進和決策提供數據依據。
數據統計-項目生產周期示例
除了通用的效能平臺以外，我們也會開發一些腳本工具，作為工具體系的補充和支撐，提升PM的風險意識。如“項目集管理小工具”：按照業務線的維度匯總進行中的異常項目，通過“一鍵拉群”功能把對應項目的 PM 自動拉到一個群里，提醒 PM 關注項目的異常情況，通過群聊的形式快速地解答小伙伴的一些疑惑和問題。
項目集工具-后臺示例
項目集工具-PM 溝通群
通過企業微信推送效能平臺消息提醒的方式，定期將項目狀態的變化情況、需要及時處理的待辦事項，按特定的規則自動發送給對應的小伙伴、TL（
