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【京東資深項目經理分享】跨部門大型項目管理實戰

2018-11-05    來源:謝釗 京東信息化+
編者按:
  以下為個人實際過程使用的方法、工具、流程等;實踐過程中不斷總結和改進,望大家一起參與;
適合于跨職能、跨部門、跨業務、跨區域等大型項目;
 
一、總體說明
 
說明:
  其中分解的子系統按部就班推進即可,即使用PMP基本知識:整合、啟動、規劃、執行、監控、收尾;范
 
圍、進度、成本、質量、風險、溝通、人資、采購;需求、設計、開發、測試、上線、運營;
組織結構,如:
【縱】運營、業務、產品、研發、測試、運維;
【橫】商城、支付、IM終端、倉、配、客、采銷、供應商等;
【數據流】訂單、商品、庫存、訂單交互、履約、數據交互、倉儲、配送、售后、客服、維修、退貨等;
 
項目關鍵點:
【關鍵干系人期望管理】
老大們、業務、產品、架構、研發等
【目標管理】
始終如一和逐漸調整需靈活應對
【迭代交付】
提前定義好交付標準
【定期演示/回顧;
【透明化管理】
階段成果、目標、人員、信息、系統等
【關鍵事件】
影響進程的任務,比如人、事、服務器等資源
 
執行過程中切記,作為項目管理者,尤其大項目管理者,盡量避免過多干預方案細節,原則即各司其職、職
 
責明確,以目標為導向充分發揮各自專業技能,把守好各自的關口,項目經理統籌。
 
項目經理心態
積極
主動
樂觀
信任
 
項目經理的身份
專業
職業
全力以赴達成關鍵干系人期望目標(可能是變動的)的執行者
推動者
整合者
 
二、項目經理能力要求
√ 全局觀、
√ 資源整合
 (人、事、物、過程、結果)
√ 統籌規劃
√ 目標感
√ 分解能力
√ 風險識別
√ 新知識的學習力
√ 洞察力
√ 執行力
√ 推動力
√ 最關鍵的就是溝通能力
 (需要靠平時大量的維護和積累)
  需要對當前系統關鍵角色、產品藍圖/方向/規劃、關鍵技術、總體業務流清晰——有見解則在執行過程中更具影響力。
 
三、實施過程——項目實施前期
 
1產品藍圖
業務總括(導圖/結構圖)
數據流
系統交互接口
1)直觀了解目標產物;
2)直觀了解產品的范圍、動態、關聯、演進;
3)讓所以干系人明確,現在在哪里、將要去哪里、還有哪些事情;
4)透明化管理、全員明確目標,并各自所承擔子目標;
5)便于統籌、規劃、管理、溝通;
6)項目關鍵人員參與制定(如,業務、產品、架構、研發、測試、用戶體驗、運維等接口負責人);
 
2組織結構
  涉及系統各關鍵系統/里程碑/接口的Owner、職責、匯報關系。
  比如:運營、業務、產品、架構、開發、測試、運維
 
3里程碑目標
  根據產品藍圖梳產品實施里程碑階段目標(達成標準)、Owner、時間、狀態、備注
  比如:立項、啟動、需求、設計、開發、測試、準生產、上線、運維、結項)
 
4項目啟動
  項目管理授權、使得項目所以關鍵干系人明確目標、達成一致,以及各自的任務目標、職責、反饋/匯報
 
對象、溝通機制(工具、渠道、流程)
 
5項目監控
  主要風險及建議措施,并及時監控、推進。
  比如:干系人目標/期望不一致、產品關鍵技術方案未明確、關鍵資源到位情況
 
6過程中使用的工具
1)用戶體驗之旅:通過產品模擬體驗過程識別/挖掘產品要點/痛點/賣點等;
2)User Story Mapping:通過用戶故事方式識別產品藍圖、業務構架、數據流程、MVP等;
3)思維導圖:發散、收斂,直觀表達產品藍圖(關鍵點、階段、狀態Owner)
4)價值趨勢:通過關鍵干系人對產品關鍵點(用戶故事)一起進行排序,來劃分實施階段,以價值為驅動、以目標達成為準則;(價值、實現難易權重)
5)WBS:子系統具體任務分解、資源安排、工作量評估、執行計劃


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