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POP平臺(tái)線下賦能小組是一支高度協(xié)同，深入配合的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)整體線下店系統(tǒng)的調(diào)研、競(jìng)品分析、設(shè)計(jì)線下門店全套解決方案。從項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研、需求頭腦風(fēng)暴、方案內(nèi)部糾錯(cuò)細(xì)化，到實(shí)施后的經(jīng)驗(yàn)分享，團(tuán)隊(duì)成員在工作中不斷提升能力和參與感。在面對(duì)知人、知貨、知場(chǎng)的無(wú)界零售新模式下，大家面對(duì)未知領(lǐng)域敢于拼搏，勇往直前，保證了京東首家線下超市7 Fresh的正式開業(yè)，加速了京東線下生態(tài)布局，為京東無(wú)界零售進(jìn)程奠定基礎(chǔ)。
一、煉就高效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)能夠順利在8月15日完成第一期線下店系統(tǒng)上線的任務(wù)，離不開團(tuán)隊(duì)整體的實(shí)力與能力。在POP平臺(tái)線下賦能小組中，每位成員都能獨(dú)當(dāng)一面，多年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)讓他們?cè)诠ぷ髦猩僮吡撕芏鄰澛罚@也是他們能高效完成任務(wù)的基礎(chǔ)。
此外，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作充滿激情，接到任務(wù)的第一時(shí)間就沖到多地調(diào)研分析，干勁十足，大大保證了項(xiàng)目的順利完成。7 Fresh項(xiàng)目工期時(shí)間緊迫，從3月底接手開始調(diào)研，4月一整月做整體產(chǎn)品規(guī)劃，5月進(jìn)入研發(fā)階段，在8月15日便完成了第一期所有系統(tǒng)的正常上線，可想而知，這個(gè)過(guò)程非常辛苦。夜晚兩三點(diǎn)，還常常能在工作群中看見成員們與業(yè)務(wù)方討論、確認(rèn)需求，出差調(diào)研一回來(lái)就直奔公司總結(jié)調(diào)研報(bào)告的畫面更是屢見不鮮。這些優(yōu)秀成員們匯集在一起，充滿激情地一同拼搏是這支研發(fā)高效團(tuán)隊(duì)脫穎而出的制勝法寶！
二、高效團(tuán)隊(duì)，多重突破
在業(yè)務(wù)方面，7 Fresh是京東第一個(gè)線上線下融合落地的零售創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
7 Fresh店內(nèi)有大量設(shè)備的集成，設(shè)備供應(yīng)商達(dá)50多家，針對(duì)線下業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)獨(dú)立規(guī)劃和設(shè)計(jì)POS收銀系統(tǒng)、店內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)、加工系統(tǒng)、貨架陳列系統(tǒng)、魔鏡系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)等共60多個(gè)系統(tǒng)。對(duì)接電子價(jià)簽、電子秤、包裝機(jī)、無(wú)人購(gòu)物車、門店客流檢測(cè)等幾十種設(shè)備。
團(tuán)隊(duì)不僅滿足了業(yè)務(wù)方的全部需求，在技術(shù)創(chuàng)新上更是取得多重突破。在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建立了創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，所有設(shè)備前期均會(huì)引入到實(shí)驗(yàn)室先做測(cè)試與聯(lián)調(diào)，檢測(cè)后再進(jìn)入店中，目前店內(nèi)正在使用的自動(dòng)收銀機(jī)、移動(dòng)POS機(jī)、客流分析系統(tǒng)等智能設(shè)備都是在這間實(shí)驗(yàn)室中創(chuàng)造出來(lái)的。
三、擁抱變化，創(chuàng)造亮點(diǎn)
7 Fresh原計(jì)劃五彩城店首先開業(yè)，后來(lái)決定變更為大族店先開業(yè)，而這兩家店的線下生產(chǎn)環(huán)境完全不同。為了滿足大族店的開業(yè)需要，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)首先對(duì)最重要的懸掛鏈系統(tǒng)進(jìn)行了可行性分析，對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)能、系統(tǒng)對(duì)接等環(huán)節(jié)逐一梳理，確保了輸送鏈路在開業(yè)時(shí)正常使用。7月，團(tuán)隊(duì)毅然決定上線京東自己的收銀系統(tǒng)，因?yàn)橥獠肯到y(tǒng)已不能適應(yīng)京東各個(gè)系統(tǒng)和各個(gè)模塊，已經(jīng)存在滯后現(xiàn)象。因此，團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)，積極響應(yīng)策略的改變，吸取了傳統(tǒng)POS廠商的方案，同時(shí)結(jié)合京東自己收銀環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和方式，進(jìn)行設(shè)備適配，針對(duì)POS收銀設(shè)備軟件進(jìn)行自主規(guī)劃設(shè)計(jì)，最后成功上線自主研發(fā)的POS收銀系統(tǒng)。
在籌備過(guò)程中，變化與挑戰(zhàn)一個(gè)連著一個(gè)，正式運(yùn)營(yíng)中又難免出現(xiàn)新的狀況，但團(tuán)隊(duì)成員總是能在最短的時(shí)間內(nèi)給出解決方案，擁抱變化已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)成員們工作的常態(tài)，更是他們創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)造亮點(diǎn)的基石。
四、協(xié)同作戰(zhàn)，共創(chuàng)事業(yè)
任務(wù)多而急，系統(tǒng)都不是孤立的，只有相互關(guān)聯(lián)才能實(shí)現(xiàn)線下的業(yè)態(tài)。面對(duì)這樣的情況，團(tuán)隊(duì)成員們往往都是協(xié)同作戰(zhàn)，任務(wù)多時(shí)依靠的是成員們的自驅(qū)力，而這種激情與凝聚力來(lái)自每個(gè)成員的內(nèi)心都懷揣著創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，一個(gè)從無(wú)到有的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)讓大家覺(jué)得不管付出多少、不管多么辛苦，共創(chuàng)事業(yè)的過(guò)程也是值得的。POP平臺(tái)線下賦能小組的每一位成員們都能獨(dú)當(dāng)一面，而當(dāng)所有團(tuán)隊(duì)成員們將做一項(xiàng)工作視為榮幸，協(xié)同作戰(zhàn)終會(huì)成就事業(yè)的輝煌。
五、帶團(tuán)隊(duì)，并不困難
作為團(tuán)隊(duì)的管理者，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，王彪十分注重兩件事。首先是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員們的愿景管理，7 Fresh是京東的線上線下一體化生鮮超市，把這項(xiàng)工作的重要意義與成員們介紹清楚，只有清楚了目的和意義，成員們才有信心以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)加入團(tuán)隊(duì)，共同去拼搏。
其次是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃和架構(gòu)設(shè)計(jì)。團(tuán)隊(duì)成立初期立下的規(guī)則就是所有新的系統(tǒng)必須通過(guò)專業(yè)化審核，這為團(tuán)隊(duì)后續(xù)執(zhí)行過(guò)程效率的提升奠定了重要的基礎(chǔ)。基于成員們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和經(jīng)驗(yàn)積累分配工作，高效的日例會(huì)使每天出現(xiàn)的問(wèn)題快速得以討論和解決。受公司提出的積木理論啟發(fā)，王彪在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)便按照組件化方向進(jìn)行設(shè)計(jì)。結(jié)合京東現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，按照積木方式支持整個(gè)系統(tǒng)的搭建，比如配送系統(tǒng)結(jié)合青龍系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈方面，團(tuán)隊(duì)積極與Y事業(yè)部合作，靈活多效的完成整個(gè)線下店系統(tǒng)的搭建。
特別鳴謝
項(xiàng)目管理部、成都研究院、技術(shù)拓展研發(fā)部、武漢研究中心、Y事業(yè)部、AI與大數(shù)據(jù)部所有同事。
